软件 / IT 服务 · 匿名行业案例

软件与 IT 服务｜企业一直在讲产品，但没有回答客户的问题

品牌和产品资料完整，但用户需求场景关联不足；重建需求与解决方案关系后，进入相关软件及 IT 服务推荐结果。

宜海科技行业案例库案例编号：09

项目记录

某软件企业的品牌、产品名称和技术资料都比较完整。

但检测发现，当用户直接提出自己的业务需求，例如寻找某类系统、数字化解决方案或技术服务商时，企业并没有进入推荐答案。

企业长期在讲“我们有什么”，但没有建立“客户遇到什么问题 → 企业能够提供什么解决方案”的清晰语义关系。

宜海科技将优化重点从企业介绍转向真实需求场景、解决方案、产品能力和应用关系。

调整完成后，AI 对企业能够解决哪些具体问题形成更明确的认知，业务场景关联不足的问题得到解决，企业随后进入相关软件及 IT 服务的 AI 推荐结果。

客户身份与敏感信息按保密要求处理，以下保留该项目可公开的行业、问题、优化方向与复测结果。